近日，“公众市场进万户”主题实践活动正如火如荼开展，江汉联通工作人员深入社区、走进千家万户，将贴心服务送到群众身边。在此次活动中，网络部人员随同仙桃城区智家工程师别亚军入户处理故障时，不仅高效解决了用户网络卡顿难题，更通过精准服务，助力用户实现网络从百兆到千兆的组网提速升级，赢得了用户的连声称赞。
“家里网络最近太卡了，刷抖音经常卡，孩子上网课总掉线，我办公传文件也慢得急人。”家住五居新区西八巷13号的王先生向入户走访的联通网络部工作人员和智家工程师别师傅反映。别师傅立即携带专业设备对王先生家的网络环境进行全面检测，发现除了部分区域信号覆盖较弱外，100M的带宽已难以满足多设备同时在线、高清视频、大文件传输等需求，同时用户使用路由器也是老旧单频路由器，这是导致网络卡顿的主要原因。
了解情况后，联通人员向王先生详细介绍了当前家庭网络升级的方案，重点推荐了1000M光纤宽带及配套的组网服务，不仅能大幅提升网速，还能通过优化路由布局，解决信号死角问题。用户原来使用的99元套餐，每月仅需增加10元费用，便可获得带宽升级，以及流量从原20G增加到40G，每月免费通话500分钟的套餐。王先生听后十分心动，当场决定办理提速组网业务。
随后，别亚军师傅迅速完成了套餐变更、设备调试等一系列流程。升级完成后，王先生家的网速从原来的每秒约10M提升至每秒近100M，无论是孩子上网课、家人刷视频，还是王先生远程办公传文件，都变得流畅自如。“真是太给力了，不仅解决了卡顿问题，速度比以前快了十倍都不止，这服务太到位了！”王先生满意地说。
此次“公众市场进万户”活动中，我们和智家工程师们一起，始终以用户需求为导向，将新装、故障处理与服务升级相结合，用专业的技术和贴心的服务，让更多家庭享受到了高品质的网络生活，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
江汉联通网络部 张敏
2025年7月18日
