对众多 Facebook 或 Twitter 的用户来讲，社交网站存在的主要作用是帮助他们与人交流沟通，或者分享有趣的内容给好友。但对一家硅谷创业公司来说，社交媒体有另一个作用：帮助金融类机构安全使用社交网站，以此获得收益。
日前，这家名为“Hearsay Social”的公司宣布获得3000万美元的 C 轮投资，领投方为红杉资本和 N.E.A。Hearsay Social 希望能够利用这笔资金拓展它诸如金融和保险行业的企业客户，并帮助他们提高使用社交媒体的效能。作为最活跃的风投公司之一，红杉正致力于规范化企业使用社交媒体的方式，该机构希望企业未来能够将社交平台作为获利的主要渠道之一。过去12个月，Hearsay Social 的客户量实现了翻番，包括投资银行雷蒙金融服务公司、美西银行和德盛安联资产管理集团等，均为该公司大客户。
接受采访时，公司首席执行官 Clara Shih 表示，Hearsay Social 已获得众多高管的赞赏和认可。“每一位用过这款产品的公司高管都对它赞不绝口，他们觉得 Hearsay Social 改变了自己的想法；以前将社交媒体当作备胎的观念已不复存在。从前，社会化销售还只是一个选择，但现在，它几乎已经成为了每家公司的必需品。”
通常情况下，尽管银行都想让自己的雇员使用社交媒体增强与顾客的互动，但它们同时又会制订出各类条条框框约束员工的言论。考虑到它们必须耗费人力财力去监控和归档员工的发帖，因此一些机构会明令禁止员工在工作场合使用诸如 Facebook 等社交平台。为了帮助金融公司的员工在合法使用社交媒体地同时规避某些制度，Hearsay Social 提供的软件可以自动过滤敏感词，获得系统许可后，用户才可将内容发布至社交网站上。此外，Hearsay Social 还允许用户在社交媒体上“倾听”关注人的活动。
目前，我们还很难判别这类工具是否真的可以提高金融机构的办事效率，但据传闻称，一些财务顾问和金融专家确实对 Hearsay Social 提供的服务给予了肯定。近日发布的报告中，Hearsay Social 称大多数客户认为该公司提供的软件帮助它们创造出了领先优势，同时加强了顾客关系。
迄今，Hearsay Social 共获得过5100万美元的投资，该公司希望可以成为金融社交领域的领头羊。Shih 同时表示，Hearsay Social 还将考虑收购其他公司。另外，该公司还扩展至了海外市场，并在伦敦设立了办公室。
来源：NYTimes
